1. Datos que recolectamos

Para prestarte el servicio recolectamos únicamente:

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico.
• Teléfono.
• Foto de perfil (opcional).

También registramos la información propia de tu actividad en la Plataforma (tus reservas, pagos y suscripciones), necesaria para prestar el servicio.

2. Para qué usamos tus datos

• Crear y gestionar tu cuenta y autenticarte.
• Procesar tus reservas y notificarte sobre ellas (por correo y dentro de la Plataforma).
• Permitir que el complejo donde reservas te identifique como cliente.

3. Quién ve tus datos

El dueño del complejo y su personal solo pueden ver de ti tus nombres, apellidos, teléfono y correo — ningún otro dato. No compartimos tu información con terceros ajenos a la prestación del servicio.

4. Tu derecho al olvido

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde tu perfil. El proceso real es el siguiente:

• Al solicitarlo, comienza una ventana de gracia de 10 días durante la cual puedes anular la solicitud si cambias de opinión; en ese lapso tu cuenta queda restringida solo a esa decisión.
• Vencida la ventana, tus datos personales se anonimizan automáticamente (nombre, correo, teléfono, foto y credenciales), de modo que dejan de identificarte.
• Por obligaciones tributarias, los comprobantes de pago ya emitidos se conservan con los datos que tenían al momento de emitirse, pero se desvinculan de una cuenta activa.

5. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos (contraseñas cifradas, control de accesos por permisos, y almacenamiento restringido de archivos). Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos.

6. Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, actualizarlos desde tu perfil y solicitar su eliminación (derecho al olvido, punto 4). Para consultas sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos por los medios de la Plataforma.